A primeira troca é gratuita, o prazo para comunicação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria.
Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- A encomenda deve conter todos os documentos e itens recebidos;
- O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;
- As imagens atribuidas ao pedido de troca devem ser imagens reais do produto.
Assim que recebermos a mercadoria, o Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar os criterios mencionados.
Caso o produto seja aprovado na análise, a troca será efetuada e será emitida a etiqueta de devolução.
Para prosseguir com seu pedido de troca/devolução por favor envie um email para ([email protected]) com todas as informações listadas acima.
